מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 10 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר של בן סימון סלון ("העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר לך באופן שקוף וברור אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.bensimonsalon.co.il ("האתר") ובשירותים המוצעים דרכו, לרבות יצירת קשר באמצעות טפסים, וואטסאפ או טלפון, מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות זו.

אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו במדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר ומשירותינו.

1. מבוא והגדרות

מטרת מסמך זה היא ליישם את עקרונות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו. אנו פועלים בשקיפות מלאה כדי להבטיח שתהיה/י מודע/ת לאופן שבו המידע שלך מטופל.

מידע אישי: כל מידע המזהה או יכול לזהות אדם מסוים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP וכדומה.
עיבוד מידע: כל פעולה המתבצעת על מידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה ומחיקה.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים מידע אישי במספר דרכים, בהתאם לאינטראקציה שלך עם האתר והשירותים שלנו:

א. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו באופן יזום:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר את/ה פונה/ה אלינו דרך טופס יצירת קשר, שולח/ת הודעת וואטסאפ, או מתקשר/ת אלינו, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת הדוא"ל שלך, ותוכן הפנייה שלך.
מידע לצורך מתן שירות: לצורך קביעת תור וייעוץ מקצועי, אנו עשויים לתעד את סוג השירות המבוקש, העדפות אישיות, וכן תמונות של מצב השיער שתבחרי לשתף עמנו מרצונך החופשי לצורך אבחון והתאמה.
מידע לצורכי שיווק: במידה ותאשר/י, נשמור את פרטי הקשר שלך לצורך שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים רלוונטיים.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר:

נתוני שימוש ומידע טכני: אנו אוספים מידע טכני על אופן השימוש שלך באתר, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה באתר, ופעולות שביצעת (כגון לחיצה על כפתורים). מידע זה נאסף באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 6).
נתוני מיקום כלליים: אנו עשויים להסיק את מיקומך הגיאוגרפי הכללי (למשל, עיר או מדינה) מתוך כתובת ה-IP שלך, לצורך ניתוח סטטיסטי.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:

אספקת שירותים וניהול קשר: כדי לתאם עבורך תורים, לספק ייעוץ מקצועי, לענות על שאלותיך, ולנהל את הקשר השוטף עמך.
שיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את דפוסי השימוש באתר כדי להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלנו, לשפר את חווית המשתמש, לייעל את מבנה האתר ולהתאים את השירותים שלנו.
שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, הצעות מיוחדות, ומידע על שירותים חדשים באמצעות וואטסאפ, SMS או דוא"ל. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור (ראה סעיף 7).
אבטחת מידע ומניעת הונאות: כדי להגן על האתר, על המידע של לקוחותינו ועל העסק מפני פעילות זדונית, הונאות או שימוש לרעה.
עמידה בחובות משפטיות: כדי לציית להוראות הדין החלות עלינו, כגון ניהול רשומות חשבונאיות, מענה לצווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על אחת או יותר מהעילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע, למשל לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום התחייבויותינו כלפיך, כגון תיאום וביצוע שירות שהזמנת.
אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע (למשל, לצורך אבטחת האתר, ניתוח סטטיסטי או הגנה על זכויותינו המשפטיות), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו מחויבים לעבד את המידע על פי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים ולמטרות המפורטות:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי גיבוי, ומערכות לניהול קשרי לקוחות. ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.
פלטפורמות תקשורת: לצורך ניהול פניות ותיאומים, אנו משתמשים בפלטפורמת וואטסאפ, השייכת לחברת מטא (Meta). השימוש בוואטסאפ כפוף למדיניות הפרטיות של מטא.
כלי אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics כדי לנתח את תנועת הגולשים באתר. ייתכן ונעשה שימוש בכלים נוספים כמו Meta Pixel לצורכי שיווק ממוקד. כלים אלו אוספים מידע באופן אנונימי או פסאודו-אנונימי וכפופים למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותם (גוגל, מטא).
יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצינו המשפטיים, רואי החשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שיידרש לצורך קבלת ייעוץ או עמידה בדרישות הדין.
רשויות אכיפת חוק: נשתף מידע עם רשויות מוסמכות אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies), שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד התקין של האתר, כגון אבטחת טפסים.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולשפר את ביצועי האתר (למשל, Google Analytics).
עוגיות שיווק (אופציונלי): אם וכאשר יופעלו, ישמשו להתאמת מודעות פרסומיות לתחומי העניין שלך בפלטפורמות אחרות (למשל, רשתות חברתיות).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. שיווק ישיר וזכות ההסרה

אנו נשלח לך מסרים שיווקיים (כגון עדכונים על מבצעים ושירותים) רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת לכך, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכלי להסיר את עצמך מרשימת הדיוור שלנו בכל עת ובקלות, באמצעות משלוח הודעת "הסר" בתגובה להודעה שקיבלת, או על ידי פנייה ישירה אלינו באמצעי הקשר המפורטים במדיניות זו.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה, ונהלי אבטחה נוספים. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע שלך. מסירת מידע נעשית על אחריותך.

9. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, כאמור במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר כפי שנדרש על פי דין (למשל, לצורכי מס או ניהול רשומות חשבונאיות). לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

הזכות לעיין במידע: את/ה רשאי/ת לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתקן את המידע: אם המידע שאנו מחזיקים אינו מדויק, שלם או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש את תיקונו.
הזכות למחוק את המידע: את/ה רשאי/ת לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, אם אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 14.

11. פרטיות של קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו בהקדם.

12. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהשירותים בהם אנו נעזרים (כגון שירותי אחסון ענן, Google Analytics, ו-WhatsApp) מבוססים על שרתים הממוקמים ברחבי העולם. כתוצאה מכך, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד במדינות מחוץ לישראל. אנו נוודא כי כל העברה כזו תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעי הגנה נאותים על המידע שלך.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: בן סימון סלון
כתובת למשלוח דואר: אחוזה 79, רעננה
טלפון / וואטסאפ: 054-2311904
דואר אלקטרוני: ניתן ליצור קשר דרך טופס הפנייה באתר.